谈判不要“零和”
如果谈判双方只谈判一个项目，这就是一个“零和”（Zero Sum）的局面——一方多了，另一方一定是少了，因此很难达到双赢的结果。要达到双赢结果，谈判内容一定要是多个项目。例如华航空服员罢工提出七个诉求，华航企业工会罢工提出八个诉求，这就有了一个可以经由谈判达到双赢的基础。但是，如果谈判的一方坚持要打包谈判，不管几个诉求都变成了一个项目，那么就没有可能达到双赢。为何多个项目谈判内容可达到双赢呢？我们用华航空服员提出七个诉求来当作例子。
策略──排序
让我们假设劳方和资方都各自带开、关起门来讨论，将这七个诉求依照“各自认为的重要性”来进行“强迫排序”（Forced Ranking）。这样的前提下，双方排序结果完全一样的可能性是微乎其微的；而只要排序不同，那么就有双方谈判达成双赢的可能性。
作为资方，必须要充分了解劳方；这就是所谓的“知己知彼、百战百胜”。所谓“知彼”，并不是光知道他们书面上提出的诉求就好，而是首先要了解劳方对于这七个诉求重要性的排序，对劳方每个诉求的底线在哪里也要有正确评估，然后跟自己（资方）的排序、以及每个诉求的可让步目标，并排做个比较。这样才会知道每个诉求的差距有多大，同时思考如何说服对方、并且想出说服对方的理由。
谈判──交换
谈判一开始时，先挑“对方认为重要”的（也就是高排序的）、但在己方是属于“中或低排序”的诉求来谈。谈判过程中，运用先前已思考过的、能缩小双方差距的方法和理由来表明立场；但最终要让步、尽量满足对方需求、尽量达到对方满意目标，缓和双方对立气氛。正因谈判要从对方认为重要、而我方认为较不重要项目开始。
谈判的赢家是懂得先输的人
接下来要谈的诉求，是“双方差距最小”的、也最容易达到共识的——即依序争取最容易达成协议的诉求共识。这时，七项诉求也许已谈成了五项，最后的谈判就轮到己方认为最重要的（也就是排序高的）、而对方排序是属于中下的诉求。由于前面的谈判累积了足够的努力和成果，使得双方不愿意轻易为了剩下的几个诉求而放弃前面的成果，因此就可以比较容易达到“己方不能退让”的目标，同时又可以真正达到双方满意的双赢结果。
