❒ 汽服门店的反向思维经营方式
汽服门店的经营思维有正向与反向之分。多年的从业经验告诉我们，反向思维的经营方式或许更适合当下门店的发展。
以中新成奥的发展为例，2019年—2022年，我们坚定认为要先守住基本盘，而不是过分地追求产值。所以，在这个阶段，中新成奥选择主抓流程、流量以及团队的打造，门店及人员继续苦练内功，扎根让门店的“留量”饱和。水到渠成让门店产值翻番，也让门店具备抵抗市场变化风险的能力。
在2022年下半年，我们也开始求“新”，开始布局新能源相关项目。新势力带来了新方向，新模式，新方法，我们一定要敏锐的发掘并进一步挖掘这些新的东西，为企业门店发展注入新的活力。
2023年，这是企业逆风发展的一年，凭借15年汽服门店的管理经验，我们研发建立中奥数字化运营管理，用5张管理报表，用数据做好用户发展，真正做到降本增效，提升效率，提高产值。
❒ 汽车后市场的“新”运营模式
中国汽车市场变化非常快，汽车后市场亦是如此。所以，无论是何种经营模式、运营模式都要跟随市场的变化而变化。接下来提到的汽车后市场新运营模式主要从五大方面展开：
第一个，专业服务。通过专业化的服务团队，提供更高效、更专业的服务。例如，通过专业的维修技师提供更准确的故障诊断和维修方案，或者通过专业的销售顾问提供更符合用户需求的汽车配件和产品。
第二个，社区服务。以社区为单位，提供更便捷、更贴心的服务。比如在社区内开设汽车服务网点，或者提供上门维修服务等。
第三个，个性服务。根据用户的需求和偏好，提供更个性化的服务。比如根据用户的驾驶习惯和车辆状况，提供定制化的保养计划，或者根据用户的个性化需求，提供定制化的汽车配件和产品等。
第四个，品牌经营。通过打造品牌形象，提高用户认知度和信任度。例如，通过统一的服务标准、店面形象和服务流程等手段，打造具有辨识度的品牌形象，从而吸引更多的用户。
第五个，平台运营。通过构建服务平台，整合各类资源，提高服务效率和质量。例如，构建在线服务平台，整合维修店、配件商、保险公司等资源，为用户提供一站式的汽车后市场服务。
❒ 汽服门店如何才能实现盈利
如何能够让汽服门店实现盈利，这是我们2024年的目标，具体要围绕“三定”、“三抓”、“三执行”来推进。
第一个大方向，关于“三定”，指的是定经营策略，定目标、定计划，定岗位职责、绩效。
首先是制定经营策略，即门店运营的底层逻辑，是想捞一把就跑，还是想长期经营；开店犹如打仗，高维度经营者第一步是先找好友军；供应商就好比门店经营的后勤，正所谓兵马未动粮草先行，配件供应商不靠谱，所产生的损失无法估量。所以，经营策略的制定是门店的首要准备工作。
其次，制定目标和计划。凡事预则立，不预则废、工欲善其事，必先利其器；做好计划减少不可预见的阻碍和危机产生的可能性，可以让我们的工作更加有效率 。
再一个，定岗位职责、绩效。岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，提高工作效率和工作质量，减少违章行为和违章事故的发生。绩效考核对于员工的行为具有很强的导向作用，绩效考核是公司评价员工表现的基础。公司根据绩效考核来确定员工的薪资、奖金以及员工的晋升等问题。
第二个大方向“三抓”，指的是抓数据，抓流程，抓成长。门店的预约量、进场台次等相关数据都有明确的记录，数据非常清晰。在流程方面，我们也有专门的工作人员处理对应的事项，做到流程化、标准化、制度化。在员工的成长方面，我们也有专业的老师来做相关的实操培训，每次培训时间在30分钟左右。
第三个大方向是“三执行”，包括流程、制度、落实。制定流程后，也一定要按照流程来做执行。如果门店产值低迷，一定是相关流程出现问题。制度具有指导性、约束性、鞭策性、激励性、规范性、程序性，也有严格执行。最后是落实，领导者要以身作则，用自己的行动做出榜样，行动不自觉，落实就会走样。
在汽后行业，汽服门店作为微小型企业，要朝着企业化管理角度发展，优化每个环节上的工作，只有自身不断进度，才不容易被市场淘汰。盈利是我们的最终目标，过程需要经历改革和蜕变，制定新的规则，转换项目思维。后市场可以玩转的项目是多种多样的，但是你将具备这样的能力吗？从实际出发，单打独斗的时代已经过去，我们一定要懂得合理地整合资源，这对企业的长远发展至关重要。
2024年，我们制定了“三字方针”——攻、弓、守。在该打流量的时候打流量，该打产值的时候打产值，任何一个门店都要以盈利为最终目标，如果连续三个月亏损，一定要立即止损。
最后，想和大家分享一段话，你永远赚不到认知以外的钱，不是看到希望而努力，而是努力了才有希望。因热爱才坚守，成功在坚持艰苦奋斗的路上。
