在年末年初交替之际，做好新一年的财务预算，是所有工作计划中的重中之重。很多老板都会拿起笔算一笔账，用收入减去相关成本，得出本年底的利润，发现一年到头都在忙忙忙，也没赚多少钱。为什么会这样呢？做预算的出发点是让自己更清晰的知道，有哪些钱可以花，哪些钱可以通过一些方式节省下来，而省下来的钱就能直接提高你的利润率。
流程的浪费
无规矩不成方圆，一家门店就是一个小社会。如果没有明确的规范，即使手下再怎么劳心劳力，门店也是一盘散沙，缺乏凝聚力和专业性。没有流程而造成的浪费存在于门店的各个细节之中，是门店经营的大患。
解决方案：作为店长或老板，身上必须要具备的运营技巧就是“顺流程”，如果你的门店连基础的接客流程、进货流程、服务流程、销售流程、结账流程以及投诉反馈流程等都还没有确定下来，那你先甭想着赚钱了，认真捋一捋是关键。
也许很多服务商并不觉得这些流程多重要，但如果真把宣传和口碑做好了，进客多了，老板们就知道“焦头烂额”、“乱七八糟”是怎样的体验了。
重复的浪费
现在很多门店都遇到过这样的问题：与供应商没有沟通清楚，经常出现货不对板的情况，导致退换货反反复复，不仅浪费时间，还耽误事儿；客户的车维修出厂，但是事情没有做到位，导致返工，不仅重复占用工位和人力，门店的口碑还“臭”了。
解决方案：1、针对第一种情况，需要建立灵活且完善的供应链管理模式，和供应商落实好进货的质量、调货的速度、补货的数量等。这样才可以确保门店的进货、调货能够有条不紊。
2、如何门经常出现返工的情况，老板要和员工了解情况，清楚为什么经常出现返工。是产品的质量，还是员工的维修技术问题。如果是产品的质量，就找新的供应商购采购更好的产品。
如果是员工的问题，那就设立奖罚制，定期使用汽修软件查看维修情况，对返厂率较高的员工进行惩处。同时为了激励员工，一个月没有任何返厂的情况，给予相应的奖励。找到问题并且解决，才能避免不断返工的问题。
服务浪费
只要涉及到服务行业，就免不了提到员工的良好素质。上半场大家一直都是以渠道为王，但是今天，你只有渠道和品牌，没有好的产品是不行的，市场会慢慢淘汰你。
因为最终是由用户去说话，所以走到下半场就是以产品质量为中心， 只有产品给客户创造独特的价值，才能赢得客户的信赖。即使有客户对产品不满意，那我们也要做好售后质量的把关，做好品牌的口碑。时刻把产品质量放在第一位，才能把生意做好做大。
一个工作积极热情、态度诚恳并且有良好沟通能力的员工，往往能让客户增加消费体验，提高他们的满意度，让他们成为门店的忠实客源。
如果我们要盈利，未来盈利的点必将来自于服务，而服务是需要我们去打造的，不是可有可无的。在服务方面，并没有一劳永逸的方法，所有平常不过的方法都需要我们日积月累地去做，去优化，才会产生积极的效果，慢慢爆发它的威力。
人工的浪费
除去房租、水电这些基本开销，员工薪资可谓是汽车修理店的第二大开销。如果员工整天没事做，经常无所事事。不仅浪费门店的开支成本，还会让员工变“懒”，影响到门店的精神面貌，给客户带来不专业的体验。
解决方案：给暂时没有工作任务的员工，合理安排工作。例如：查询近一个月到门店消费的客户，做电话回访，了解维修后的状况，是否对门店服务满意等；或者给近半年没有到门店消费的客户，做一次电话回访，了解其目前汽车状况，提醒及时做汽车保养等。尽可能给员工安排工作，让他们处于工作的状态。这样当客户进店时，他们就能以最好的状态面对客户，迅速的进入工作状态。
洗牌期的汽车后市场，客户的全方位认可至关重要。只有真正抓住客户，才能赢得这个市场！当然，光靠思考不行动是没有用的，付诸实践才是解决问题的首要。
