这是2013年企业杂志的一篇人物专访，讲述了一个以诚信为本，集睿智之思的企业领导者的创业故事...
关于杭州万康机械厂前世今朝：
杭州万康机械厂成立于1997年，前身是热处理厂，15年的努力已成为专业的万向节十字轴总成开发和制造厂家，具有自营出口权，是国内外知名的万向节十字轴出口基地。现有产品500余种，年产量400多万套。
从80年代中期创办热处理作坊，到90年代初建立工厂制造产品，到2011年安吉万康新工厂的投产，杭州万康机械厂已摸索并制订出一套完整的管理模式，并拥有国内先进的万向节制造专用设备和质量检测仪器。“今天的质量就是明天的希望。”万康严格按照行业标准和国际标准，通过ISO9001：2000质量体系认证，产品远销美国、西欧、南美、中东等国家地区。
万康机械全心致力于品质的提高和服务的改善，坚持诚实守信，互惠互利，以最完善的服务、最优质的品质、最合理的价格与广大客户一起合作共赢。
关于万康企业创始人：
和许多企业家一样，倪永康董事长也有着一部不同寻常的创业史，这里为什么不说“成功者”，倪永康董事长告诉我，现还在发展当中，不能称为成功者。21岁起就开始了自己的职业生涯。1983-1997年，14年期间前后做过操作工，组长，设备维修，报刊栏宣传员，采购，销售。期间种过草莓、葡萄、养过牛蛙、做过油漆、钣金。这些不凡经历，让倪永康董事长为今后的事业打下了良好的基础，积淀了天道酬勤的人生价值观。
如果要问倪永康董事长这么努力的动力是什么？他这样回答：作为年轻人有一种闯劲，打拼不单单是一定要挣钱，更主要是每年要做出一点事情出来，每年要认真做一些总结，并且持之以恒，努力把这种动力，这种事业心做到60岁，这样生活是一种自我价值呈现。
工作当中要以目标为导向，做好目标分解；同时做好客户的梳理及客户的需求分解，通过努力，解决需求；让客户满意，让员工成长。
严把质量关，坚持“三优”服务精神
回想创业之初，倪永康深有体会地说：2000年开始接触万向节，做了12年，开始同许昌地区的企业做配件配套。我们这么多年为什么能与客户有长期较好的合作，主要是与客户合作的表现出来的竞争力。万康的客户告诉我们，选择我们的理由就是产品质量好，做人踏实，真诚。“万康一直以来贯穿的管理理念：今天的质量是明天的市场，坚持把质量放在第一位，是企业发展的灵魂”。正因为有了这种理念，万康公司以其精湛的技术和良好的服务质量征服了越来越多的客户，他们一传十、十传百的成了万康的活广告，使万康万向节的名声日渐远行。在公司管理上，倪永康把精明和诚实二者糅合起来，树立起万康公司特有的"三优"---即优质、优价、优良服务精神，从此造就了公司的良好形象。
创新挖掘潜力市场、发展促进员工动力
公司现有生产操作员工200多人，公司在保持“万康”万向节品质恒稳，品牌坚定的同时，又针对不同的客户群体2年前重拳打造了“HZWK-NC”万向节品牌；2013年现着手开发新产品，生产联轴器的万向节：这个也是为企业的员工下一步发展做打算，让下面员工继续成长；让员工感觉这个行业市场有发展空间。
在万康，随公司同步发展10年、12年的员工比比皆是。我想这就是一种企业文化的魔力存在。“每年公司年会上都会对这些老员工进行表彰，给核心员工上交住房公积金，并且在2012年年会上对5年、10年的优秀员工颁发了纯金银奖章。看着笔者手上的“慧聪钻戒”，他又说这种激励及肯定就像慧聪网给十年钻石员工钻戒奖励一样，会给员工一种很大的动力”，倪总如是说。
公司员工的福利往往与公司业绩息息相关，2012年万康新厂、老厂共同的销售额虽然比去年有增长，但并没有达到相应的规划目标。2012年来讲，国外销售份额有所下降，国内销售份额有较大的增长；整体销售量较去年同期20%的增长。所以今年公司定的目标额是达到1亿，谈到1亿的销售目标倪总是否会有压力时，倪总露出了自信的笑容。
持续稳定增长，造就万康传奇
每个人，每个企业都是一部传奇，筑的金巢在，引来金凤来。
现在万康公司管理很健康。每周二的例行的例会上总是很积极，不断改善、通过数据来提升自己。公司也经常组织核心管理者到管理好的企业去参观，组织员工去中国500强企业，如万向集团参观，把万向值得借鉴的管理经验带到公司，做到管理到位，管理效益提升，资源优化等。
2011-2012年公司新厂房落成，设备添加、管理体系的规范，为今年增了不少新客户，公司的质量体系，管理体系，培训体系，考核体系全面得到完善。
万康的服务—超过客户的期望值
董事长倪永康讲到服务的定议：只是从客户的需求出发来做工作，现在有一部分客户会很挑剔的，很多客户只能为花钱就提供了服务。现阶段我们如何做定义，如何是服务？服务超过我们的期望值，只有这样才是服务的创新。
一个精典案例：迪斯尼娱乐园，每天排了那么长的队伍，为什么有这么多人去，并且玩过的人都很满意。是因为在排队的时候，在红线位置上，有一个提示牌：您只要等15分钟就能购买到票，结果只要等到12分钟就能买到票，这样一来，提前满足了客户的需求，游客自然就感到很满意。对于万康来讲，有内部客户和外部客户，现在万康就能制定出采购体系供给生产部提供原材料服务；生产部给销售部的供货服务；销售部做好客户服务；企业部做好各个部门的人员，管理及培训服务；做到内部客户满意，外部客户满意。
万康参展——展示万康的品牌形象，同时推广了全国经销商，这是一种服务，帮助经销商在推广。
不断创新，一步步成就着万向节第一品牌路
为了提升整体生产管理水平，更好地服务于市场。万康也做了大量的工作，不仅在生产管理、营销政策上作出了许多创新，在海外市场也迈出了大胆的一步。2012年6月万康集团启动了《规范内部管理及精益的生产管理》项目，旨在规范内部管理和生产管理，完善万康的现代经营管理体系，促进万康的管理水平提升到更多层级;针对中国市场，万康集团独具匠心，举办了“周年庆”有奖活动，被称为万向节行业的第一个“刮刮奖”。为开发外贸市场，万康集团特别制定了“走出去，坐下来“的海外市场计划，为万康万向节走向世界迈出了大胆的一步。
采访结束之时，董事长倪永康跟我们讲到：未来4-5年，万康依据健康的管理，目标把汽车万向节做到中国前三名。与此同时，与萧山万向节行业之间多保持沟通，能形成抱团发展。我们感叹于倪永康董事长在事业上的永不止步，同时祝愿万康更上一层楼。
