前言：在广东省汽车后市场经销商联合会上，聆听了刘金伟老师做了汽车后市场赢在大终端的演讲，有较多的收获和启发，为此记者再次邀请刘老师展开来讲赢在大终端与大家进行分享。
关于刘金伟先生
汽车后市场专家
原回天集团汽化公司常务副总经理
广东省汽车后市场经销商联合会顾问；
关于刘金伟先生
汽车后市场专家
原回天集团汽化公司常务副总经理
广东省汽车后市场经销商联合会顾问；
秉承读书是学习，使用更是学习，在战争中学习战争的思想，18年专注汽车后市场经销商生态系统构筑。华中科技大学EMBA，销售与市场杂志撰稿人，日本战略学家大前研一中方合伙人之一，“金色100服务”工程、根据地模式、抽屉模式、VLP模式创始人。
一、赢在大终端解释：
首先以朴素的心态拆分赢字，亡指牺牲精神，囗指囗碑传播，月指日积月累，贝指资源整合，凡指从小事做起，持之以恒，一个赢字暗含阴阳之道，即要做物质，更需要做精神，物质是根本是有形，精神是高度是无形。
二、认识大终端概念：
b2b、b2c二种模式中经销商，修理厂，车主三个层面都是终端，三个层次有本末，有先后，企业与三个层面构成一个生态系统，如何以阴阳辩证思维认识大终端，决定汽车后市场生产厂家的思维与格局。国内管理大师陈春花老师认为：为客户提供终极价值是企业永远追求。也让山东六合集团裂变弍成长案例成为业界永远的精典案例。陈老师认为大终端服务标准有二个指标：客户满意度与忠诚度。而美国管理大师彼德·德鲁克则认为衡量终端二个指标：销绝对額与市场占有率。二位大师观点整合后让我再次以周易阴阳观点思考，大终端成败优劣在于该终端以相当的销售份额与市场占有率，让下个终端实现了满意度与忠诚度。
三、赢在大终端启示：
1．企业必须以生态高度认识思考终端系统；
2．企业必须以务本心态始终追求客户价值，提高客户满意度，提升客户忠诚度，实现销售额与占有率完美增长曲线；
3．以蓝海思维冲破红海，汽车后市场竞争需要製造企业有赢的思维，赢的行动，赢的人才，方可制造赢的地位。
