作者|莫荣霖
文章来源 |聚汽网
在一个行业从业过久的人,很容易被纷繁复杂的信息蒙蔽住双眼,失去了判断力和洞察力,也忘记了什么才是本质,汽配行业也是一样。
比如说,人们常常听到生产型企业提出,要进一步优化产品、降本增效。的确,从生产制造商的角度,汽配产品尤其是一类易损件的同质化已经越来越严重。虽然很多家企业都在不遗余力地宣传自己品牌的特点,但事实上我们知道,几乎没有什么汽配产品算得上是绝对的出类拔萃、非我莫属。
同样,现在也有很多企业喜欢大谈特谈市场营销、产品研发和品质管理,似乎只要产品好,客户就会排着队来找企业购买,但其实也并非如此。对于生产企业来说,什么是本质,研究客户体验,满足客户需求无疑才更为重要。
又比如说,新冠疫情过去了,开一家汽配门店是不是能赚钱。这个问题对于有一定经验的从业者来说很难判断,一方面要考虑品类很多,行情不好,一方面还要考虑资金库存有压力,非常难抉择。但这个问题对于创业小白来说,反而比较好解决。一个简单的逻辑就是“精选”,评估比较选择一家优秀的汽配连锁企业加盟。只要判断品牌服务是否优质,产品渠道是否足够稳定,是否有好的贷款和营销工具,组织体系甚至退出机制是不是成熟合理,基本就算可以。当然,汽配创业和股海搏杀一样,入行还须谨慎。
汽配连锁平台也是这样。一季度,不难发现,无论是快准车服、三头六臂,好美特,还是区域连锁河北华利、四川奔世达等等,大家普遍都有一个招商加盟的动作。或零风险创业,或优惠政策加盟支持。新的一年了,春种秋收,天道酬勤,“亮肌肉”,“秀颜值”总是必要的。春天播种一粒粟,秋天才能收获万颗子,不也是一个朴素而又务实的道理么。
作为后市场产业新媒体的聚汽网,也是如此。2020年,聚汽网启动卡斯夫中国行,深入南方10大省市,评选出1000+区域优秀汽配汽修企业,为许多参会的品牌商和渠道商实现了高效精准的资源对接。2021年该项目重新启航,3月26日,首站落地成都,聚焦川渝地区汽车后市场,助力汽配汽修门店的进化与发展,活动仍然以“融合聚势,匠心突围”为主题。客观上来说,评选是本质吗,解读产业趋势是本质吗?未必,精准对接行业品牌和渠道的优质资源或许更为关键。
考虑问题,从满足用户的基本立场着眼,从满足客户需求的基本角度出发,我们就可以把复杂的事情简单化。营销大师菲利普·科特勒曾说过:“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以客户为中心才是成功的关键。”
所以说,优化产品并不是本质,降本增效也只是企业提升内部竞争效率的一种手段。开店并不是本质,合伙赚钱才是本质。招商加盟并不是本质,惠人利他,合作共赢,做好服务为客户创造价值才是关键。概念变化千千万,人性不变,管理理念、服务理念也不会变,商业本质也不会变。
我们最容易犯的错误,不是破解不了复杂的难题,而是一不小心就把原本简单的事情想复杂了。其实,大道至简,在变革时代,我们更需要回归行业的本质,尊重常识和规律。