质保期后，4S店客户维保大幅流失

分城市来看，一线城市有79％受访者选择在4S店进行常规维修保养。此外，在四线城市、县级市及以下城镇/乡村，一般维修＆快修店是受访者除4S店外的第一选择，分别占比达到了32％和23％，这应该与品牌4S店在低线城市布局不够密集有关。

虽然中国售后维保市场仍以 4S 店为主，但独立后市场渠道的飞速发展不容小觑，并且当越来越多消费者选择通过线上平台获取维修门店信息，从线上平台购买维修保养服务成为不可避免的趋势。

调查数据显示，质保期外的维修保养，除一线城市以外，一般维修＆快修店取代购车 4S 店成为了各级别城市最受欢迎的维保渠道；在二线城市，选择连锁型品牌维修＆快修店的受访者更是超过了选择购车 4S 店的受访者，占比达到了 22.5％。