陈红梅:马勒以产品为核心,服务客户与员工,赢得持续增长
企业名称:马勒贸易(上海)有限公司
受访人士:总经理 陈红梅
主营产品:发动机系统和零部件、滤清系统和热管理系统领域产品
在华经营制定的策略是什么?回顾成立执行到现在,在华经营的感受如何?
马勒贸易在中国主要的经营策略分三个层面:首先是以客户为尊,马勒坚定客户是宝贵的资产,只有客户成功了,马勒才会成功;其次是以产品为核心,马勒主要以发动机部件、滤清器、热管理系统、涡轮增压器、起动机、发电机、今年将会推出空调压缩机,马勒几乎与所有汽车和发动机制造商都有合作;再次以员工为根基,因为员工也是最大的资产,所以马勒注重员工的满意度,让员工快乐地工作与生活。
这些年来,在华经营中感受:一方面中国的车市发展很快,汽车后市场也有巨大的机会,马勒也受益于中国车市的发展,每年得到持续的增长;另一方面,随着车市的爆发式发展,也许是国家还没有准备好,感觉汽车售后市场人才的储备跟不上市场的发展需求。
2016年在中国汽车后市场制定怎样的营销策略?取得什么样的成绩?
2016年马勒主要做好自己,练好内功把产品做好和做广,通过加强品牌与市场的推广,帮助客户做好市场,以便让更多的修理厂和车主了解马勒产品,马勒取得了较大的增长。2017年,马勒继续从渠道层面帮助经销商拓展下游零售商和修理厂;在电商渠道方面,马勒会继续加大在天猫、京东平台上的投放,不仅在产品推广,同时在包装和使用说明方面都会进行相应加强,以便给广大车主提供满意的产品和服务。
在深挖中国车主需求的情况下,如何利用全球品牌的优势开发中国式产品?
马勒作为全球最大汽车制造供应商之一,全球每两款汽车就有一款使用马勒的产品。马勒贸易在经营策略方面与原厂配套标准一样,在中国近几年来的发展中,国内涌现许多优秀的自主品牌车,随着这些自主品牌车的快速发展,马勒也在不断参与配套,将为中国车主提供更安全的原厂品质产品;同时依据中国的空气环境、道路路况等特性,马勒积极做好相关产品的调整来满足本土市场的需求。
中国大力加强新能源汽车,马勒的产品如何应对?
随着中国新能源汽车的发展,尽管马勒以发动机部件为主多少有一点影响,但马勒近几年或将来在其他产品领域的并购,诸如贝洱空调热管理系统产品,以及2017年2月13日收购的总部位于德国杜伊斯堡的O-Flexx技术有限公司,这意味着马勒在不断丰富产品线,保持经营持续增长,同时也是应对新能源产品线的延展。
未来3-5年,马勒如何规划在华投资?
自马勒集团进入中国市场,已相继在全国15个城市建立了21家独立法人企业,向国内的汽车行业和工业应用领域提供创新的解决方案和产品。10年来,中国车市已经取得了快速发展,未来3-5年,中国的车市也同样会保持20-30%的增长。马勒在华的工厂、主机配套和售后市场均会加大相应的投资、研发及扩张,作为马勒贸易来讲,未来仍会在客户层面、产品开发、市场建设及人员团队方面做持续稳定地加大投资。
关于陈红梅:
1998年担任马勒发动机零部件(重庆)有限公司(原重庆长江依之密活塞工业有限公司)生产设备、活塞部件采购工程师;
2004年担任马勒发动机零部件(重庆)有限公司出口销售经理;
2005年担任马勒贸易(上海)有限公司中国区出口销售经理
2012年担任马勒售后亚太区出口部经理
2016年担任马勒贸易(上海)有限公司总经理 全面负责马勒中国售后业务
担任总经理一年来的感受:由出口业务转为售后、出口业务为一体,起初对售后不太了解,经过广大客户沟通,市场的调研,同事的支持角色转变还是很顺利。同时近年来,中国汽车售后市场发展迅速,许多新生势力的崛起,再加上许多资本势力涌入催生市场,感觉做售后市场充满挑战,也很有趣。面对未来,随着中国车市的红利,马勒贸易结合产品和渠道的优势将会取得更长足的发展。
责任编辑:方艺