12月23日，由聚汽网主办的“谋·势 --2018年汽车后市场发展研讨会暨《聚汽优品》全国首发会“上，来自行业的六位重量级嘉宾举行了第二轮圆桌会谈，主题是“修理厂如何引客、留客、回客，做好新服务。”以下为演讲实录。
对话嘉宾：（依次从左往右）
小拇指商务中心总监迟磊
浙江文良速9汽车服务连锁机构总教练谢文良
迈顺汽修总经理徐平
嘉德高级轿车维修总经理茅坤富
上海力洋软件科技CEO马程
魔方商学院创始人戴晨
主持嘉宾：
付小军
付小军：首先是小拇指的迟总，请迟总给大家讲讲小拇指这两年有什么变化。
迟磊：大家好！我是来自小拇指的迟磊。付总留了非常好的课题，小拇指这两年开始转型，以前给我们的符号是我们专注做钣金喷漆的企业。小拇指十年磨一剑，前十年专门做钣金喷漆，但从2013年开始，我们做双升计划，开始在业务上转型，开始在客户关系上转型。这两年我们的日子很轻松，因为关键就在于我们讲势，在中国车龄结构4.5年的情况下，势就是趋势下做实实在在的事。
付小军：就是说小拇指转型很成功，这两年很成功！转势，这是小拇指的方法。接下来我们问问徐总，在做专车的修理，您在修理厂当中有碰到什么困难吗？
