4S店及汽服连锁渠道仍占据85%的绝对市场份额，而且均有微幅增长
4S店仍然占据绝对的汽车服务连锁份额，而且相当长时间内难以被撼动，并与汽服连锁共同不断侵蚀路边店及修理厂的生意。但是调研同时发现，即使30-50万及80万以上中高端车主也仍然选择离开4S店。
中高端车主自购配件比例上升，价格、选择性和质量仍为自购主要原因
在配件类自购渠道中，车主更青睐电商及品牌在线商城，其中机油线下渠道缩减比例明显。汽车用品的购买方面，自购比例不断上升，车龄越低，对汽车用品品牌及品质关注度越高，产品选择已经从价格导向转向品牌导向。
调研还发现，车主对新能源汽车认知渗透高，置换意愿也创新高达到66%，而分时租赁认知与城市线高低存在关联，但分时租赁仍需时间布局。
