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连顺自动变速箱连锁创始人易法坤:汽修门店如何打造高绩效团队

发布日期:2020-10-23 浏览次数:2021
“很多人会说维修行业无非就是“传帮带”,就是师傅带徒弟。在我这里有所不同,我们认为“传帮带”分为六步:选、育、忍、控、逼、嫁。”
10月21日,由龙蟠科技独家冠名的主题为“汽修厂的赛道机遇和产业链谋变”平行分论坛在浙江广电开元名都大酒店开元厅B盛大举办。

作为第三届“西湖峰会”同期会议,分论坛聚焦汽修领域的经营和发展,主办方聚汽网邀请到多位行业重磅嘉宾,为参会人员带来精彩纷呈的内容分享。会上,连顺自动变速箱连锁创始人易法坤带来了《汽修门店如何打造高绩效团队》的主题演讲,以下内容与您分享:





易法坤:大家好,我今天的分享主题是《汽修门店如何打造高绩效团队》。这都是我们成立十七年以来的实战经验,希望对大家有所帮助。

可能有人会说你讲打造高绩效团队,那么你们的绩效很高吗?确实很多品牌和门店比我们的效率高,但我们只做自动变速箱的领域。成立三年,我们在全国有55个分厂,最重要的是到目前为止,十七年中没有一位核心骨干离开连顺,也没有一个技术骨干流失出去,而且到现在55个分厂也没有一家起义和叛变,同时还新招了不少同行人员。


连顺的发展之道

在分享团队打造之前,我想向大家简单介绍连顺的连锁之道。连顺的连锁之道在自动变速箱领域,现在已经有55家分厂。所以,我可以骄傲的告诉大家,55家直营连锁是中国最多的,中国最多就是全世界最多,所以我很自豪。

我们的连锁之道分为八大块,包括商业模式、股权、设备、组织、文化、系统、供应链、规划与愿景。谈到供应链,很多人会想到配件供应链,我们的供应链讲的是人才供应链、技术供应链,包括最核心的客户供应链。我们一路走来都很稳健,宁波分厂也正在装修,我们的55个分厂一个城市只有一家。


复制核心人才六步曲

很多人会说维修行业无非就是“传帮带”,就是师傅带徒弟。在我这里有所不同,我们认为“传帮带”分为六步:选、育、忍、控、逼、嫁。很多的企业其实都只走到前三步,后三步就走不下去了。接下来,我也简单和大家分享一下。

1、如何找到合适人才——选

第一步是选。现阶段,每个企业都缺人,如果说企业不缺人,这个企业很危险,发展中的企业都缺人。所以,第一步是选。很多时候,我们希望人才来自多元化的渠道。比如说我们会从技校选一部分,4S店、修理厂选一部分,社会招聘一部分。现在的年轻人有传染性,如果一个人想离开,同一个学校的人都会离开。昨天我还接到一个电话,一个学校来的两个人,一个人打电话说要回去了,另一个人也说要走,现在00后也开始上班了,所以一定要多渠道。

实际上,所有进入公司的员工我们都会做好职业规划。我们的职业规划有两条路,一个是技术线,一个是业务线。技术分为12级,我们有人才培养的生态链,业务也是一样,销售员从司机到业务、到经理、到区总,每个地方都有两个核心人物,终极目标是成为事业合伙人,所以我们的团队也是非常稳定的。

2、如何培育优秀人才——育

第二步是文化培育。我们的文化很快简单,解决“1234”就可以了。“1”是100减1等于0,三步走,一起到,让他对我们的文化高度认同,我们已经上升到文化与组织的管理。既懂技术,文化也高度认同,这时候就有一定的能力了。有技术的人都是有个性的,没技术的人没个性,我一直说没技术、没个性的人不要用,有技术、有个性才是好同志。所以,我们第一步是选,第二步是育,第三步是忍,有很多企业培养了人才,结果出去成为了竞争对手,我们这里没有。

3、如何沟通服务人才——忍

我是一个18岁小孩的父亲,我女儿叛逆的时候,我都不敢跟她说话,所以我拿出对待叛逆小孩的“忍”字和员工斗智斗勇。很多时候员工有想法,我一直说我们要用大家族的理念经营企业,要用经营家庭的理念经营企业。曾经有一个员工说“我是做技术的,不搞业务。”我说刚开的店,业务不忙,你要出去搞业务,要地推,他不去。我跟他讲了一个故事,我说中国的家庭比较传统,最早是男耕女织,男人去打仗,女人在家里,如果男人出去了,女人在家里是不是要耕地。他说“要去”,第二天就出去了。还有一个员工一开始很叛逆,现在是我们公司的骨干。所以我们要有大家族的经营理念,对有能力的、有业绩的、比较有个性的要去引导,要充分用好“忍”的哲学。

4、如何管理激励人才——控

经历了前三步,接下来我们要做的就“控”。我们说要把一个战士培养成干部,要给武器,但一旦成为干部,带领千军万马的时候,也要学会卸枪,要有控制能力。很多班组和部门都认同你了,你有魅力了,这时候他就飘飘然了,掌控不了,怎么办?

怎么控呢?我们大的控是股权控,每个分厂都有两个核心人物,一个是业务,一个是技术,业务相当于市委书记,技术相当于市长,必须持股,这样每个店长都当成自己的事业做,所以每个工厂都非常稳定,没有流失。此外,我们还会通过“原则”、“荣誉”等方式去做好员工的管控。

5、如何管控业务人才——逼

在我的概念里,企业要有15%~20%的流动,否则企业没有活力。我们要用新鲜血液冲击老的员工。我们要求地推人员每天拜访15家修理厂,如果少一张卡片,我们就罚他一张卡片多少钱。大家可能没有算过这笔账,很多时候我们的获客成本很高,在百度上花500块钱做推广,2天才来一个客户。因为变速箱是专修,一天拜访一个客户,一个人一辆车,一个人至少要300块,两天就是600块,今天只拿15张卡片,这才多少钱?所以少一张卡片最少扣50块钱。除此之外,我们也要求员工每天需要钉钉打卡,提交日志,对自己一天的工作有所总结。

6、如何留住骨干人才——嫁

我们在全国做了很多的公开课,每场公开课都是爆满的,而且每个店主都会培训。如果前面五步都已经做好了,他已经成才了,这时候很多企业就遇到了瓶颈。我们说足球最好的防守就是进攻,留人最好的方法就是发展,如果不发展,再好的人才都留不住,到天花板了。但是在连顺没有天花板,因为我们国家有300多家地级市、3000多家县级市都在等着我们,市场太大了。前面五步做完,我们要“嫁”人,是给想干事的人机会,给能干事的人平台,给干成事的人实惠,协助同事实现梦想。

赋能与分享是我们的核心,我们有自己的梦想,我们希望有总部大楼,现在正在筹建。先有优秀的个人,才有高效的团队,维修行业是我们的事业,希望大家一起加油,感谢各位的聆听!
 
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