作为第三届“西湖峰会”同期会议，分论坛聚焦汽修领域的经营和发展，主办方聚汽网邀请到多位行业重磅嘉宾，为参会人员带来精彩纷呈的内容分享。会上，连顺自动变速箱连锁创始人易法坤带来了《汽修门店如何打造高绩效团队》的主题演讲，以下内容与您分享：
易法坤：大家好，我今天的分享主题是《汽修门店如何打造高绩效团队》。这都是我们成立十七年以来的实战经验，希望对大家有所帮助。
可能有人会说你讲打造高绩效团队，那么你们的绩效很高吗？确实很多品牌和门店比我们的效率高，但我们只做自动变速箱的领域。成立三年，我们在全国有55个分厂，最重要的是到目前为止，十七年中没有一位核心骨干离开连顺，也没有一个技术骨干流失出去，而且到现在55个分厂也没有一家起义和叛变，同时还新招了不少同行人员。
连顺的发展之道
在分享团队打造之前，我想向大家简单介绍连顺的连锁之道。连顺的连锁之道在自动变速箱领域，现在已经有55家分厂。所以，我可以骄傲的告诉大家，55家直营连锁是中国最多的，中国最多就是全世界最多，所以我很自豪。
我们的连锁之道分为八大块，包括商业模式、股权、设备、组织、文化、系统、供应链、规划与愿景。谈到供应链，很多人会想到配件供应链，我们的供应链讲的是人才供应链、技术供应链，包括最核心的客户供应链。我们一路走来都很稳健，宁波分厂也正在装修，我们的55个分厂一个城市只有一家。
复制核心人才六步曲
很多人会说维修行业无非就是“传帮带”，就是师傅带徒弟。在我这里有所不同，我们认为“传帮带”分为六步：选、育、忍、控、逼、嫁。很多的企业其实都只走到前三步，后三步就走不下去了。接下来，我也简单和大家分享一下。
1、如何找到合适人才——选
第一步是选。现阶段，每个企业都缺人，如果说企业不缺人，这个企业很危险，发展中的企业都缺人。所以，第一步是选。很多时候，我们希望人才来自多元化的渠道。比如说我们会从技校选一部分，4S店、修理厂选一部分，社会招聘一部分。现在的年轻人有传染性，如果一个人想离开，同一个学校的人都会离开。昨天我还接到一个电话，一个学校来的两个人，一个人打电话说要回去了，另一个人也说要走，现在00后也开始上班了，所以一定要多渠道。
实际上，所有进入公司的员工我们都会做好职业规划。我们的职业规划有两条路，一个是技术线，一个是业务线。技术分为12级，我们有人才培养的生态链，业务也是一样，销售员从司机到业务、到经理、到区总，每个地方都有两个核心人物，终极目标是成为事业合伙人，所以我们的团队也是非常稳定的。
2、如何培育优秀人才——育
第二步是文化培育。我们的文化很快简单，解决“1234”就可以了。“1”是100减1等于0，三步走，一起到，让他对我们的文化高度认同，我们已经上升到文化与组织的管理。既懂技术，文化也高度认同，这时候就有一定的能力了。有技术的人都是有个性的，没技术的人没个性，我一直说没技术、没个性的人不要用，有技术、有个性才是好同志。所以，我们第一步是选，第二步是育，第三步是忍，有很多企业培养了人才，结果出去成为了竞争对手，我们这里没有。
3、如何沟通服务人才——忍
我是一个18岁小孩的父亲，我女儿叛逆的时候，我都不敢跟她说话，所以我拿出对待叛逆小孩的“忍”字和员工斗智斗勇。很多时候员工有想法，我一直说我们要用大家族的理念经营企业，要用经营家庭的理念经营企业。曾经有一个员工说“我是做技术的，不搞业务。”我说刚开的店，业务不忙，你要出去搞业务，要地推，他不去。我跟他讲了一个故事，我说中国的家庭比较传统，最早是男耕女织，男人去打仗，女人在家里，如果男人出去了，女人在家里是不是要耕地。他说“要去”，第二天就出去了。还有一个员工一开始很叛逆，现在是我们公司的骨干。所以我们要有大家族的经营理念，对有能力的、有业绩的、比较有个性的要去引导，要充分用好“忍”的哲学。
4、如何管理激励人才——控
经历了前三步，接下来我们要做的就“控”。我们说要把一个战士培养成干部，要给武器，但一旦成为干部，带领千军万马的时候，也要学会卸枪，要有控制能力。很多班组和部门都认同你了，你有魅力了，这时候他就飘飘然了，掌控不了，怎么办？
怎么控呢？我们大的控是股权控，每个分厂都有两个核心人物，一个是业务，一个是技术，业务相当于市委书记，技术相当于市长，必须持股，这样每个店长都当成自己的事业做，所以每个工厂都非常稳定，没有流失。此外，我们还会通过“原则”、“荣誉”等方式去做好员工的管控。
5、如何管控业务人才——逼
在我的概念里，企业要有15%~20%的流动，否则企业没有活力。我们要用新鲜血液冲击老的员工。我们要求地推人员每天拜访15家修理厂，如果少一张卡片，我们就罚他一张卡片多少钱。大家可能没有算过这笔账，很多时候我们的获客成本很高，在百度上花500块钱做推广，2天才来一个客户。因为变速箱是专修，一天拜访一个客户，一个人一辆车，一个人至少要300块，两天就是600块，今天只拿15张卡片，这才多少钱？所以少一张卡片最少扣50块钱。除此之外，我们也要求员工每天需要钉钉打卡，提交日志，对自己一天的工作有所总结。
6、如何留住骨干人才——嫁
我们在全国做了很多的公开课，每场公开课都是爆满的，而且每个店主都会培训。如果前面五步都已经做好了，他已经成才了，这时候很多企业就遇到了瓶颈。我们说足球最好的防守就是进攻，留人最好的方法就是发展，如果不发展，再好的人才都留不住，到天花板了。但是在连顺没有天花板，因为我们国家有300多家地级市、3000多家县级市都在等着我们，市场太大了。前面五步做完，我们要“嫁”人，是给想干事的人机会，给能干事的人平台，给干成事的人实惠，协助同事实现梦想。
赋能与分享是我们的核心，我们有自己的梦想，我们希望有总部大楼，现在正在筹建。先有优秀的个人，才有高效的团队，维修行业是我们的事业，希望大家一起加油，感谢各位的聆听！
