上期我们说过，优秀企业的一个共同特点就是他们都有完善的培训体系，以此保证员工能力能与岗位所需匹配。但在汽车用品行业中，很多人把培训看得高深莫测，认为那是大企业的事情，跟自己没多大关系。其实这种观点是不正确的。培训不是一定要在课堂上进行的，而是无时不刻都可以进行的。也不是非得请名师大家才能做的。上司可以为下级做培训，同级同事也可相互培训，老员工也可以为新员工做培训。培训的地点可以是在培训室，也可以是在客户现场。还是以我所在的东莞统御为例，统御的培训包括职前培训、职中培训、内部培训和外部培训等。而最主要的职中培训基本上都是在每天的早会上完成的。早会以分部门或工作小组的形式进行，内容从前一天的工作汇报开始，每个人将工作重点进行汇报交流，工作中遇到的任何问题马上都会得到指导并给出解决方案。这样做最直接的好处是，现场所有员工在今后的工作中再碰到类似问题就都知道该如何处理了。
以汽车用品行业的业务岗位为例，一本培训手册应该包括以下内容：
（1）职前培训。包括公司企业文化；公司组织与历史沿革；公司产品简介；管理规范；基本礼仪；品质、品牌意识；销售工作的程序与责任；竞争对手政策及策略；销售技能等
（2）职中培训。包括销售工作的程序与责任；品牌及定位；产品优势特点分析；消费者类型及购买习惯；终端陈列技巧；市场调研流程；竞争对手政策及策略分析；销售技能技巧提升；业务案例分析等。
（3）外部培训。知名院校脱产进修专题培训，包括营销技能；品牌宣传与推广；品牌价值提升；以及产品开发技能；销售技能；管理技能等。
做好上述四个方面的基础工作，再辅以财务、人力资源、物流等管理环节的支持，可以说，你的企业就已经具备了一个持续发展所需的内部管理基础。通过一定时间的应用和经验积累，你会发现，不知不觉中，自己已经成为了一位内功高手！
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