主持人：产品管道的建立是一个相对来说漫长，阻碍还是蛮大的过程，总结起来就是，因为消费者自身的层次是多样化的，所以他产生的需求也是多样化的，有的人更在意所有权，有的人现在有人看到网络上公布的数据，年轻人更在意的是一些使用权辨别性，所以消费者的需求是多样化的，需求是多样化的，未来的产品和服务的输出模式也应该是多样化，适应消费者本身层次的多样性，我理解您是这样一个观点。
付剑飞：对于这个环节当中我有一个个人的观点和判断，车辆拥有者最终都导致了车辆实际的产权拥有者在一定程度上发生变化，原有是更多的C端用户在购车，在做需求满足，现在还有各式各样的租赁的企业诞生，他们围绕着用户出行服务做了很多补充的角色。
回溯到整个售后服务体系来看，我们售后服务体系面向的客户群体，包含了更多的这种租赁性企业，日本最大的租赁性企业名下所持有的资产总量大概超过一百万两车辆车，当然这部分车辆不是面向C端租赁还有很多面向企业租赁，一些国有的企业一些机关单位现在已经开始采用租赁来为政府管理层体系、员工体系提供车辆的服务。
实际上对于租赁市场未来会有一定的提升孔，所以我们从售后服务体系来讲，原油的C端用户演化到另外的各种租类似的企业，最终面向于C端用户，最终是导向C端用户这样一种方式，当然这里面有一些C端用户用户对个性化的使用需求，通过B端的传最后到达服务性的企业中来，从中主体上来有一些服务输出方式的变化，从目前的服务性主来讲，尤其是4S店很多的4S店很或者是品牌的4S店，我们这个买车已经逐渐进到不赚钱的阶段，我们靠售后服务体系完成的财务指标的逆转，但这种状态其实并不是一个良性的状态，我们从经济学发展的根本性来讲，每个企业在剥离不良的资产业务模式，回溯到4S店里面往里套，4S店买车不赚钱，为什么还非的要买车，并不是所有的4S都有这样的，但是一部分的4S店是这样的。
路径可能会有不同，对于4S店未来如果是跟现有的，我们广大的综合性经销商，还是说其他的一些原有的方式，批发类型的方式，实际上都不是绝对的亏损，都在赚钱，4S店能否将自己不赚钱的业务跟现有的主体产生方式，实现整个产业的良性发展和自己企业的利润最大化。
主持人：其实我听起来您更多在讲长久，虽然巴总把分析的时候，但恰恰是因为我们的消费场景发生了变化，随之而来相关的发挥我们消费需求也产生了一些新的变化，这两者是相相辅相成的不可分割，我总结起来您的这个，我们现在新的销售模式，其实发生了变化，归根到底还是需求变了，场景变了，同样是在座的这几位，已经在陆续开展售后业务，但是前提还是做车这一块做的比较多，请赵总先来谈谈，我们这一轮的问题是要问一下您认为我们现在新的模式，娓娓道来发展趋势是什么？有哪些趋势可能是可持续的，有生命力的有一那些趋势正在等待经受我们市场的考验，我问一个更直接一点的，可能就比如说像花生好车的模式，成长性是非常不错的，您认为未来的趋势做一个分享，零售的销售模式，您不认同的角色来看他们，您认为他们趋势新零售的模式，它是不是可持续的，有哪些是，有哪些可能有一些问题，或者有争议的地方。
赵文德：其实我们再谈零售，谈销售或者谈服务都是一个东西，都是避免不了价值的交换，都是这么一个概念，核心就是这个东西，我们想这个问题在整个交换的过程当中，你如果作为一个消费者，你看中什么东西，无非三个要素，需求、购买力、还有一个信任。
就是三个核心的东西，三个里面有两个在变，有一个是一直不卖，需求在变，购买力一直在变，但是信任是不变，因为你相信它的东西，这个东西不会骗你是可靠的靠谱的，标准的产品一样的产品，没有风险的产品，书籍，把书卖进来，在网上交易是可以。
汽车也是这样子，新零售有一个很大的特征什么车都卖，当时在2004年、2005年有有一个核大的汽车市戳，叫和平汽车市场，当时和平汽车城什么车都卖，但是这个是错的，综合汽车场没有一个做保障。
现在经过信息的不断透明，消费者认为产品是一个标准产品，献上买和线下买都是没有问题，我预测未来以后买产品会是怎么样一个情况，不需要到网上什么平台，因为他已经知道我这个产品是没有问题，一定是一个标准产品，我扫二维码现在就买，因为个产品找谁买都是一样，只要解决售后服务就可以，售后服务我认为有新零售就有新服务。
主持人：我们站在后市场的参与者自角度来看一看，新模式的变化，还顺便分析一下他们这些新的变化，这些新的服务然后给我们后市场会带来那些新的机会，我们将会面临那些新的挑战。
范彦军：我们新零售的未来，包括我们在传统的企业或者行业当中的应用，因为我们今天是一个闭门会议，应该会有一些新的不同的观点，新零售在于我们跟新零售的定义！它的内涵是什么，我们日常的事物在发生，很少很明显可以看到是一个新，就是因为边变化的程度不是原来的方式，从柴油车到汽油车不是新，零售我觉得来讲也一样，现在这个变化对新零售不是过程我们要不要做新零售，而是我们说好多传统的企业在多大程度上我们用新零售，在多大的频率上我觉得用新零售，确确实实来讲，事物在变化。
包括孩子现在接受信息的方式，消费者接受信息的方式已经在变化，所以对于我们来讲很多的企业我们的赵老师也好，各个嘉宾也提到，经济学的供给和需求，在供给和需求之间我们市场的交易之间其实就是获取在获取信息还是获取商品，包括我们从厂家到商家，到C端消费者，一直到我们的教育和培训，好多行业我们已经在用新的工具，已经在进入到传统的或者过去习惯用的方式，已经在进行了替代，更多是面向未来，我觉得是一个新旧交替是一个融合发展迭代发展的过程。
