一、关于机油品质问题
本次客户成先生通过途虎养车APP下单后，所消费的机油均为正品、合格机油产品，途虎养车公司均能提供相应质量合格证明，详见下图。
（5W-40海湾品牌机油产品质量分析报告）
以上证明为车主成先生所使用的品牌机油产品证明，均可证明两款机油产品无产品质量问题。
途虎养车也将两家机油品牌的授权证明公示如下：
（海湾品牌机油最新授权）
同时经沟通，本次事件涉及的机油品牌海湾机油、美孚机油，均表示如果车主可以提供产品原样，愿意为车主检测本次机油产品。
途虎养车保证所销售的机油等产品均为正品，如在途虎养车购买到非正品产品，途虎养车愿意按照法律规定严格承担责任。
二、关于消费者的权益维护问题
途虎公司坚决维护消费者权益，5月21日，途虎养车已经与用户达成一致，并派专人到武汉，和客户成先生一道前往武汉市消费者协会进行第三方公正调解，并寻求事件解决。途虎养车将优先保证车主成先生权益，为其提供车辆维修期间的代步车辆进行使用。
对于客户成先生车辆机油泵堵塞，途虎养车将积极与客户成先生一同找出原因，通过机油厂商、4S店、第三方权威机构沟通鉴定的方式予以确定，以明确原因、确定责任。
未来有新的进展将通过途虎养车官方渠道进行进一步通报。
三、关于涉事车辆最新图片与网络不实传言问题
我们呼吁广大网友和消费者保持客观和理性的态度，我们发现，在事件过程中存在一些断章取义、歪曲事实的网络传播行为，作者将与本次事故毫无关联的四缸发动机图片与车主维权图片放在一起，营造事故造成发动机损毁的表象。经查，车主成先生所驾驶的车辆为东风标志408的一款三缸发动机的车型，并非此篇文章图中的四缸发动机车型。针对部分恶意传播的网站和个人，途虎公司表示将保留追究法律责任的权利。对于一些别有用心的人在恶意传播与事件无关的图片和言论，借机诋毁途虎公司商誉的行为，途虎养车已经报警，将追究造谣、传谣者的法律责任。
以上为最新事件进展信息，途虎养车将继续协助车主维护自己的核心权益，及时公布最新信息。途虎养车也欢迎社会各界对本次事件进行监督。
