比如洗车，一个月都不到店，客户可能已经流失，除非整个月都在下雨。
关于保养，下次保养不到店，可以判断为流失。
如何挽回流失老客户呢？有两个原则，优惠和对客户有用。
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1 优惠挽回流失客户
通过筛选，选择仅到店1-2次的客户，并且看客户最近到店时间，如果客户最近到店时间为1个月以上，可以给客户发送微信优惠券，或者发送优惠短信，提醒新客户到店再次消费。
2 客户盘活老客户
1会员卡到期提醒
会员卡余额不足已经会员卡即将到期，给客户发送提醒，可以让客户感觉更温馨，提醒客户充值继续享受会员价服务，帮客户省钱。提醒年卡客户服务即将到期，今早安排到店服务，续费，而不是到期很久，到店服务后被门店拒绝服务，引起客户反感，导致流失。
2客户车辆信息到期提醒
提醒客户年审、保险、保养到期等信息，可以提升客户对门店的好感度，需要代办保险/年审的客户，会咨询门店。保养到期也会重新考虑到店接受服务。
对于门店来说，要做的是提升老客户到店频次，挽回流失客户，让客户持续到店消费。
