——采访安徽凤凰滤清器股份有限公司中国市场执行总经理
前言部分：
企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标；同时也是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工、客户、企业未来发展所接受的共同观念。价值观不是一成不变的，是根据企业所处阶段不同，根据社会、行业发现阶段发展不同而不断推陈出新。一个企业家常常通过引进新的核心大脑，新的核心血液来辅佐企业的发展也就是一种引进新的价值观带动企业的发展；一个企业家常常参加不同的培训研讨会其实也是一种获取新的价值观的更迭或提升。本文采访的是“企二代”通过扎实的一线管理和及时有效的视野来辅佐企业新的发展。请阅读下文！
人物名片：巫玟翰
1979年出生于台湾
2004年退伍进入父亲巫界树经营的凤凰滤清器公司
2005-2012年：在生产部各个岗位轮岗就职，历经了工厂20几个人发展到如今400人过程；
2012年下半年：开始全面负责国内市场部的运营；
个人信条：做企业有时与做人一样，要保留一种：精诚合作的心态，彼此共赢的交往，求真务实的作风，创新进取的精神。
关于凤凰滤清器
安徽凤凰滤清器股份有限公司（以下简称凤凰滤清器）创立于1981年，是一家具备TS16949品质管制体系、ERP资讯化管理系统的自主产权的现代化管理工厂，历经35年的苦心经营，荣获为安徽省科技工作和劳力保障双料先进单位、安徽省民营企业进出口50强、安徽省优秀质量小组核心成员、安徽省技术创新示范企业、汽车配件行业十大知名品牌，滤清器十大民族品牌企业，并且成为国内滤清器行业首家上市企业。
公司设计生产能力为年产2200万只各类滤清器，包括年产600万只环保型机油燃油滤清器、150万只环保型空气滤清器、450万只可回收注塑空滤芯、500万只环保型空调滤清器，300万只PU空气滤清器，200万只其它滤清器。产品主要供出口和国内售后服务市场。公司在环保空气滤芯、环保机柴油滤芯、空调滤芯及各种工业用过滤滤芯生产和研发方面处于行业领先地位，已拥有专利二十余项，是安徽省专利优秀奖企业，并且公司在怀远开发区拥有自己的滤材生产基地和模具加工基地。
凤凰滤清器目前近85%的产品销往美国、加拿大、欧洲、澳大利亚、以色列、日本、韩国、俄罗斯、台湾、香港等国家和地区，同时为几家世界著名品牌滤清器贴牌加工；2013年全面进军国内售后市场，在短短3年里成为一家行业极具影响力的企业。
好企业，源自于好的企业价值观
企业价值观是指企业及其员工共同的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，并且是企业全体或多数员工一致赞同的企业有意义的终极判断。企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为全体员工所接受的共同观念。不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。
如果说凤凰滤清器30年来的光辉岁月得益于董事长巫界树所带领的全体员工务实打拼的话，那么5年来企业，凤凰滤清器取得了令人瞩目的成就与公司所倡导的“精诚、共赢、求实、创新”经营价值观起着决定性的作用，正如董事长巫界树、副董事长兼总经理陈登宇、董事王小娟曾告诉记者，凤凰滤清器5年来在国内售市场，在行业的品牌影响力所取得的成绩，离不开执行团队在国内售后市场努力的成果和公司提炼的“精诚、共赢、求实、创新”新的价值观。
经营精细化、呈现极致化
在沟通中，巫总告诉记者，企业价值观不是一成不变的，随着社会的进步，行业的发展，企业的成长，企业一定要提炼出新的价值观，从而在新的环境下能感召全体员工一起奋发努力。过去五年提炼的企业价值观助在某种程度上助推了企业的成长，然而2014年投资的缩水，人民币升值影响外贸的经济效益，单一接拉动消费是难于成大气候；2015年李克强总理提出的互联网+概念后，中国汽车后市场电商|O2O的迅猛发展，也给零部厂家带来一定的挑战和要求，其经销渠道的深度，品牌的影响力和售后服务体系都是一个考验。面向互联网+，移动互联的时代，凤凰滤清器再次将经营精细化提出来。
精细化管理是一种理念，一种文化，更是一种价值观。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对零部件工厂企业现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是企业规范化经营，第二层次是行动精细化，第三个层次是服务个性化。精细管理将为整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华，技术精华，智慧精华，服务精华等来指导，促进企业的发展。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量的特性、处理好质量与零缺陷之间的关系，建立确保质量形成的体系，梳理经销渠道的分层管理为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节其配合与协作需要精密。
就拿企业开经销商年会来讲，其实年会是一个点与面有序结合的会议。常规的经销商年会容易只重在面，忽略点，从而开成一个成绩总结公布会，新年度的工作方向发布会，客户的表彰会以及客户的招待答谢会，顺便来一次群体的旅游；这种年会不仅耗费大量的人力、财力、物力，一旦会议结束语后发现该要解答的问题依然没有解答。巫玟翰认为，经销商年会需不需要年年开，答案是肯定的。只不过有相应的策略。2年一次全体性的大会，每年一次的分各区域性会，因为企业在制定第二年的计划前，可以有一个综合广泛性的方案，但不能通行，一定要结合区域化个性的方案相补充。为此在个性化方案实施前，一定要分区域性组织区域经销商圆桌深入有效性的商议，厂家通过区域经销商反馈上来的亮点、问题点及建议方法进行细化寻求一个最佳的平衡点，这样不仅能够解答了经销商的问题，也让经销商提出来的建议得到实施，获得相应的肯定感。同时公司也了解市场上一线的服务需求
当前大部分零部件厂家注重点往往仅放在一级经销商的关系维护，订单的催促，却忽略了各地一级经销商其实扮演相当重要的角色，不仅承接产品的销售，更承接厂家品牌及企业文化的传播，以及技术知识的传播。所以很少关注一级经销商负责人真正对工厂产品、企业文化、企业价值观、企业战略规划是否有足够的了解；更少关注一级经销商公司里的销售员工对产品的了解有多少，对竞品有没有足够的了解，在面对下游客户提出来的问题能否完整性的解答，有没有重视二级，三级经销商的开发及维系，有没有想过借助新渠道有效性的尝试。这些真是企业要精细化的考虑与实施。在这里有些人会讲，这些工作会安排工厂区域销售员来做，不需要工厂管理层来做，但我们可以扪心自问一下，我们工厂的销售员能向一级经销商完整诠释这些，能分层次清晰地辅导吗？恐怕不能吧。
对于企业来讲，精细化管理的工作有很多很多，光一个经销商年会就足够我们去花一些精力了，况且还有很多：技术研发、原材料采购、设备优化及生产管理、仓储物流等等都要用精细化管理思维去做，才能有新的奇迹！
采访后语：
企业的核心竞争力就是企业的决策力,它是引领企业全局、阶段性审时度势的判断力,同时也是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够支撑企业未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力，这就是企业的价值观。由此看来，企业应该多花点时间提炼一下经营的价值观。
